სხვა ქვეყნებში:AMArmeniaTRTürkiyeRSSerbiaAEUAECYCyprus
განახლდა: კითხვა: ~9 წთ

მიწოდება — სრული FAQ

სტანდარტული next-day, same-day urgent, საერთაშორისო DHL, bulk pallet — ფასი GEL-ში დღგ 18%-ის ჩათვლით.

შეთავაზების მოთხოვნა

შესავალი

მიწოდება — შეკვეთის ფიზიკური დასრულების-მომენტი. ჩვენი philosophy: every-parcel-tracked, every-recipient-confirmed, every-returns-resolved-fairly. Tbilisi same-day-emergency 2 hours, regional 1-2 day, international 3-7 day. Partners: BB Courier (premium-Tbilisi), GeoPost (national), DHL (international). 95% first-attempt-success. ცალცე specialized scenarios — VIP-direct-mail, conference-hotel-room-pre-ship, retail-store-distribution. ამ FAQ-ში — comprehensive delivery-options, ფასები, vadebi, tracking, insurance, returns. GEL ფასები დღგ 18%-ის ჩათვლით, RS.ge ფაქტურა, თბილისი/ბათუმი/ქუთაისი/რუსთავი.

1. რა არის სტანდარტული მიწოდების-ვადა?

Standard delivery-windows: (a) Tbilisi metro — 1 working day, dispatched same-day if order before 14:00. (b) Tbilisi metro same-day-urgent — 2-4 hours, +50% premium, cut-off 12:00. (c) Batumi/Kutaisi/Rustavi — 2 working days. (d) Other regions (Gori, Telavi, Akhaltsikhe) — 2-3 working days. (e) Mountain (Mestia, Kazbegi) — 4-5 working days. (f) International EU/UK — DHL Express 3-5 working days. (g) International USA — 4-7 working days. (h) CIS — Georgian Post EMS 5-10 working days. ვადა იწყება dispatch-ის-დროიდან, არა-order-placement.

2. Same-day Tbilisi — როგორ?

Same-day Tbilisi delivery — special-protocol: (1) Order placed before 12:00 noon. (2) Production-completed pre-noon (typically pre-arranged stock-items OR rush-completion). (3) BB Courier same-day-network 4-hour, 2-hour, 1-hour express tiers. (4) Cost 22-35 GEL parcel base + premium-tier upcharge. (5) Coverage Tbilisi-metro full (Vake, Saburtalo, Didube, Isani, Samgori, Mtatsminda, Krtsanisi). (6) Cut-off 14:00 standard same-day, 12:00 same-day-pre-arranged. (7) 4-hour-window confirmed via SMS upon-dispatch. Saturday same-day 10:00-15:00 +25%. Sunday — no-service.

3. International — რომელი ქვეყნები?

International coverage: (a) EU 27 countries — DHL Express/GLS/DPD 3-7 days, EUR.1 DCFTA-framework. (b) UK — DHL/Royal Mail 3-5 days, post-Brexit-paperwork. (c) USA — DHL/FedEx/UPS 4-7 days, GSP-eligibility. (d) CIS (Armenia, Azerbaijan, Kazakhstan, Belarus) — Georgian Post EMS 5-10 days, simpler-customs. (e) Russia — currently-restricted, case-by-case. (f) MENA (UAE, Israel, Turkey) — DHL 4-6 days. (g) Asia (China, Singapore, Japan, Korea) — DHL 5-8 days. ყოველი-shipment customs-paperwork prep-by-our team. EUR.1 ხშირად 0% duty EU-destinations.

4. Bulk-pallet vs parcel-by-parcel?

Bulk-pallet vs individual-parcel break-even: 200+ kg cargo cheaper-pallet typically. Tbilisi-pallet 35-180 GEL flat (size-dependent). Regional pallet 75-280 GEL Tbilisi-Batumi/Kutaisi route. EU pallet sea-freight 220-650 GEL/m³. Container 20' 2,800-3,500 USD Shenzhen-Tbilisi. Pallet-handling: ISPM-15 wood-pallet mandatory international, EUR-pallet 1.2×0.8m standard, shrink-wrap + strapping at-our-warehouse. Cargo-pickup our-warehouse OR direct-from-factory. Loading-window 1-3 hours notice. ცალცე-batch shipping each-pallet tracked separately.

5. Tracking — როგორ მუშაობს?

Tracking-system features: (a) Unique tracking-number per-parcel auto-assigned upon dispatch. (b) ჩვენი dashboard — single-pane all-shipments any-carrier real-time. (c) Carrier-direct portal-links (BB-tracking.ge, GeoPost.ge, DHL.com). (d) Email/SMS notifications: dispatched, hub-arrival, out-for-delivery, delivery-attempted, delivered. (e) POD (proof-of-delivery) — signature scanned, available 7-day storage. (f) Failed-delivery alerts immediate-notification kliento. (g) Map-view mobile-app for real-time vehicle-location (BB Courier premium-tier). (h) API-integration kliento ERP/CRM 280 GEL/month subscription.

6. Insurance — covered ან ცალცე?

Insurance-coverage: (a) Standard parcel up-to 200 GEL declared-value — INCLUDED no-fee. (b) 200-2,000 GEL — 1.2% premium. (c) 2,000-50,000 GEL — 2% premium. (d) Premium-electronics 50,000+ GEL — 3-5%, manual-underwriting. (e) International DHL — 100 EUR included, additional 1-3% rate-tiers up-to 50,000 EUR. Coverage-claims: total-loss, partial-loss, theft, damage. Claim-window 48-hour post-delivery. Resolution-time 5-21 days depending complexity. Documentation: photos, declared-value-list, dispatch-note, supplier-invoice. რეკომენდაცია insurance for-parcels 500+ GEL value.

7. Returns — საიდან, ვინ პასუხისმგებელი?

Returns-scenarios + responsibility: (a) Failed-delivery (recipient-not-home) — 5-day depot, second-attempt auto, third-coordinator. Returns-to-warehouse, re-ship +12 GEL admin. (b) Damaged in-transit (carrier-fault) — claim-our-team, replacement at-our-cost. (c) Wrong-product (our-error) — full-replacement at-our-cost, return-shipping our-cost. (d) Wrong-size (kliento-mistake) — exchange 50% labor-fee + courier-fee. (e) Quality-defect — replacement, defective-units returned manufacturer. (f) Recipient-rejected — parcel-back-to-sender, fees +50% original-shipping. Returns-rate target ≤4% domestic, ≤2% international.

8. Cost-optimization — discount-tiers?

Cost-optimization tactics: (a) Volume-discount logistics: 50+ parcel/month — 8% off-rate. 100+ — 12%. 200+ — 18%. (b) Annual-contract: yearly-commitment 500+ parcel — 15-22% off vs spot-rate. (c) Pallet-aggregation: ჩვენ aggregate multi-recipient single-pallet, last-mile distribution — 25-35% saving. (d) Off-peak Tuesday-Wednesday — 5-8% discount vs Friday-Monday peak. (e) Off-season summer (June-August) — 8-12% discount vs Christmas-rush (Nov-Dec). (f) Consolidated-shipment monthly — single-batch vs daily-individual — 18-25% saving. ჩვენ-quote includes optimization-suggestions per-shipment.

9. Delivery-confirmation — proof-of-receipt?

Delivery-confirmation methods: (a) Carrier-signature electronic-tablet (BB, GeoPost, DHL standard). (b) Photo-of-delivery — recipient + parcel + door (premium-tier +5 GEL). (c) ID-verification (specific-named-person) +8 GEL premium. (d) Refused-delivery documented (parcel returned-to-sender). (e) Drop-off authorized (kliento-pre-approves "leave-at-door") — release-of-liability. POD scanned-signature available 7-days post-delivery in-dashboard. Long-term-archive 6-year per-Tax-Code. International — receiver-signature mandatory, photographic-evidence DHL-default.

10. Special scenarios — conference, event, hotel?

Special scenarios: (a) Conference pre-shipment to-hotel — bulk-delivery Day-2 ahead, hotel-staff room-distribution Day-0. Per-room 4 GEL admin. (b) Event-day on-site delivery — direct-to-venue, time-window strict, +25-50% premium. (c) Sponsor-booth delivery — pre-event setup-day, registration-coordinator handover. (d) Trade-show stand-loading — bulk-delivery exhibition-center loading-bay, our-team coordinates. (e) Studio-photoshoot delivery — same-day premium tracked-vehicle. (f) Influencer-drop direct-mail — premium unboxing-presentation, photo-evidence-on-delivery.

11. Customer-support — ვინ ხელმისაწვდომი?

Customer-support channels: (a) Hotline +995 (32) XXX-XXXX — 09:00-19:00 weekdays, 10:00-16:00 Saturday. (b) WhatsApp — same-hours, faster-response usually. (c) Email support@merch.com.ge — 1-hour response within-business-hours. (d) Dashboard-chat — 09:00-22:00 weekdays. (e) Emergency-hotline 24/7 for-rush-orders + already-dispatched + delivery-failure-cases. (f) Account-manager (premium-tier 50,000+ GEL/year clients) — direct-line, 30-min response any-time. ცალცე-issue-types — coordinator-routes appropriate-team (logistics, production, design, accounting).

12. Refund-policy?

Refund-policy: (a) Failed-delivery our-fault — 100% refund + 50 GEL apology-fee. (b) Damaged in-transit our-packaging-fault — full-replacement OR refund. (c) Damaged carrier-fault — claim-resolution 14-21 days, replacement at-our-cost meanwhile. (d) Recipient-rejected within-window — 50% refund (logistics-cost retained). (e) Wrong-product our-error — full-refund + replacement-at-no-cost. (f) Wrong-size kliento-error — exchange 50% labor + courier. (g) Quality-defect manufacturer — manufacturer-replacement, kliento receives same-day-resolution. (h) Force-majeure (weather, strike) — case-by-case refund 50-100% pro-rata.

მყიდველი სუბ-პერსონები

მსხვილი ბანკი / ფინანსური ჯგუფი (Bank of Georgia, TBC, Aldagi BCI)

Reliable on-time delivery + transparent tracking — KPI #1. კორპორატიული პროცურმენტი — შესყიდვის გუნდი + ბრენდის გუნდი ერთად მუშაობს. მკაცრი ბრენდ-გაიდი, RS.ge ელ-ფაქტურა, NET-30 ან NET-45 გადახდა, წლიური ჩარჩო-ხელშეკრულება. წელიწადში 8-15 შეკვეთა, საშუალო ჯამი 25,000-80,000 GEL.

ენერგო / საცალო (Wissol, Carrefour.ge, Magti, Silknet)

Reliable on-time delivery + transparent tracking — KPI #1. მარკეტინგ-ოპერაციების გუნდი. პრომო-კამპანიები, ლოიალობის პროგრამა, საფირნო-შოურუმის მერჩი. დაყოფილი მიწოდება (თბილისი + ბათუმი + ქუთაისი + რუსთავი). MOQ 1,000+, საშუალო პროექტის ჯამი 30,000-120,000 GEL.

ტექ / Telco / Fintech (Silknet Digital, Magti, Payze)

Reliable on-time delivery + transparent tracking — KPI #1. ბრენდ-მენეჯერი / დიჯიტალ-მარკეტინგი. ინფლუენსერ-კიტები, unboxing-ოპტიმიზებული შეფუთვა, თანამშრომლის onboarding kit-ები (50-500 ცალი). სპონსორირებული events. პრემიუმ-მასალა. საშუალო პროექტი 8,000-35,000 GEL.

MSME / სტარტაპი (200-კაციანი ფარმაცევტული, ლოჯისტიკის კომპანია)

Reliable on-time delivery + transparent tracking — KPI #1. მფლობელი ან მარკეტინგ-დირექტორი თვითონ ხელმძღვანელობს. 50-500 ცალი წელიწადში, საჩუქრები ღონისძიებებისთვის, თანამშრომლის ჩაცმულობა. წინასწარი 50%/50% გადახდა, RS.ge ფაქტურა. საშუალო ჯამი 3,500-12,000 GEL.

ფასების ცხრილი GEL-ში (დღგ 18% ჩართული)

პოზიცია50 ცალი100 ცალი250 ცალი500 ცალი1000+ ცალი
Tbilisi standard 1-day15 ₾13 ₾11 ₾10 ₾8 ₾
Tbilisi same-day 4-hour32 ₾28 ₾25 ₾22 ₾20 ₾
Tbilisi same-day 2-hour45 ₾40 ₾36 ₾32 ₾28 ₾
Batumi/Kutaisi/Rustavi 2-day22 ₾20 ₾18 ₾16 ₾14 ₾
Mountain regions 4-5 day52 ₾48 ₾44 ₾40 ₾36 ₾
EU DHL Express 3-5 day180 ₾160 ₾140 ₾125 ₾110 ₾
USA DHL/FedEx 4-7 day280 ₾260 ₾240 ₾220 ₾200 ₾
Pallet 500kg Tbilisi flat180 ₾180 ₾180 ₾180 ₾180 ₾

ყველა ფასი მოიცავს დღგ 18%-ს. RS.ge-ზე ელ-ფაქტურა ავანსიდან 24 საათში. Strike-off / Pantone proof — ფასში შედის. თბილისი/ბათუმი/ქუთაისი/რუსთავი — გადატვირთვა GeoPost ან საკურიერო კომპანიით.

მინი კეისები (ანონიმური)

კეისი 1: TBC Bank — Christmas-eve emergency

Christmas-eve 13:30 — 50 VIP-recipients last-minute-additions. BB Courier same-day-emergency 4-hour-window, premium tier 45 GEL × 50 = 2,250 GEL. All-50 delivered before 17:30 same-day. Coordinator dashboard real-time monitoring. Zero-incidents. Bank-CMO email next-day: "miraculous logistics-execution".

კეისი 2: Hilton Batumi — conference 800-delegate room-pre-ship

Batumi-conference 800 delegates. Tbilisi → Hilton Batumi GeoPost truck Day-2 pre-event 8 GEL × 800 = 6,400 GEL bulk-rate. Day-0 morning hotel-staff room-distribution 4 GEL × 800 = 3,200 admin-handling. Total logistics 9,600 GEL on 18,000 GEL conference-merch = 53% logistics-ratio (high but-justified by-bulk-pre-ship + last-mile). Zero-room-missed.

კეისი 3: EU client — Berlin trade-show 2-day-pickup

Tbilisi factory direct-to-Berlin trade-show. DHL Express 2-day 18kg cargo 580 GEL premium pre-arranged. EUR.1 documentation prepared 72-hour pre-dispatch. Customs-cleared 4-hour Berlin-airport. Hand-delivery to-trade-show booth Day-1 8:00 setup-window. Critical-delivery success — booth opened on-time 10:00. Client-feedback: "rare logistics-precision".

Delivery Decision-Tree

  1. Destination: Tbilisi 1-day, regional 2-day, mountain 4-5 day, international 3-7 day.
  2. Speed: Same-day +50%, next-day standard, economy international 5-10 day.
  3. Size: Parcel <30kg, multi-parcel <500kg, pallet 500kg+, container 5,000kg+.
  4. Carrier: BB Courier Tbilisi premium, GeoPost national standard, DHL Express international.
  5. Customs: EU EUR.1 0%, CIS CT-1, US/UK separate-paperwork.
  6. Insurance: 200 GEL standard, 1.2% mid-value, 2-5% premium.
  7. Tracking: dashboard + portal + email/SMS + POD signature.
  8. Returns: 5-day depot, second-attempt auto, third coordinator.
  9. Refund-policy: our-fault 100% + apology, kliento-error 50% labor.

შესაბამისობა და დოკუმენტაცია

ჩვენ ვმუშაობთ შემოსავლების სამსახურის (RS.ge) ელ-ფაქტურის სისტემაში — საქართველოში რეგისტრირებული ნებისმიერი იურიდიული პირისთვის ავტომატურად ვიცავთ:

  • დღგ 18% საქართველოს საგადასახადო კოდექსის 168-ე მუხლის შესაბამისად — ჩათვლის უფლება ფაქტურის დადასტურების შემდეგ;
  • e-Faktura RS.ge-ზე — ავანსის ჩარიცხვიდან 24 საათში გენერირდება, საიდენტიფიკაციო კოდი (s/k) ემთხვევა სახელმწიფო რეესტრს;
  • საქართველოს სტანდარტი — ESMA / EU-ს შესაბამისი ინდუსტრიული სტანდარტები (REACH, OEKO-TEX 100);
  • ISO 9001 / ISO 14001 — ხარისხის და გარემოს მართვა ფაბრიკული პარტნიორების დონეზე;
  • EUR.1 წარმოშობის სერტიფიკატი — DCFTA-ს ფარგლებში EU-სკენ ექსპორტისთვის 0% იმპორტ-ბაჟი;
  • HS კოდი + Intrastat — საზღვარგარეთ გადატვირთვისას, 150 EUR-ზე ზემოთ ღირებულების შეკვეთებისთვის;
  • დოკუმენტაცია 6 წელი — საგადასახადო კოდექსის 47-ე მუხლის შესაბამისად ვინახავთ ფაქტურებს, ხელშეკრულებებს, dispatch-ნოტებს.

დოკუმენტაცია მოიცავს RS.ge ფაქტურას (ქართულად) + EN PDF backup უცხოელი ბუღალტრისთვის.

ლოჯისტიკა საქართველოს მასშტაბით

თბილისი

ცენტრალური საწყობი ვაკე / საბურთალო. ჩაბარება 1 სამუშაო დღეში BB Courier ან GeoPost-ით. ფასი 8-15 ₾ შეკვეთაზე, 50+ კგ პალეტი — 35 ₾.

ბათუმი / აჭარა

2 სამუშაო დღე GeoPost ან Avers Express. ფასი 14-25 ₾. ზაფხულის სეზონზე (ივნ-სექ) ცალკე საწყობი-რეგიონი ბათუმში — სასტუმროების ბრენდინგისთვის.

ქუთაისი / იმერეთი

2 სამუშაო დღე. ფასი 12-22 ₾. ქუთაისის თავისუფალი ინდუსტრიული ზონის (FIZ) რეზიდენტებს — სპეციალური 0% დღგ-ს რეჟიმი.

რუსთავი / ქვემო ქართლი

1-2 სამუშაო დღე. ფასი 10-18 ₾. რუსთავის სამრეწველო ზონაში მსხვილი წარმოების კომპანიები — Carrefour ლოჯისტიკის ცენტრი, Wissol საბაზო, Heidelberg Cement.

დაკავშირებული გვერდები

ვერ იპოვეთ პასუხი?

მოგვწერეთ — გიპასუხებთ ერთ სამუშაო დღეში. გაგიგზავნით შეთავაზებას GEL-ში დღგ 18%-ის ჩათვლით, RS.ge ფაქტურით.

სხვა ხშირი კითხვები

კორპორატიული მერჩი სხვა ქვეყნებში